我们生活在一个高度互联、民主的世界里，每个人都希望被倾听，分歧和冲突比以往任何时候都多，但鲜有人为此做好准备。我们要么开始争论，要么开始避免争论——结果可能更糟。本书总结了一系列原则，以实现更好、更有效的争论。与对方建立联系；松开绳子，不去试图控制对方的想法；在考虑自己“面子”的同时，给对方“面子”；不要忽略分歧背后的文化盲点；打开好奇心，在争论中放弃输赢；让错误发挥力量；让争论少一些机械性，多一些人情味；既要自我表达，又要达成共识；处理好争论中的情绪问题；真诚以待，方能化干戈为玉帛。
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